消息，6 月 12 日，小米宣告了新一轮的的组织调整和任命，正式成立了中国区线下业务委员会，任命中国区副总裁张剑慧为线下业务委员会主席，她的汇报对象为小米中国区总裁——也就是小米创始人兼任 CEO 雷军。小米在内部信中回应，这次的调整，是为了增进中国区线下业务的发展。张剑慧的小米茁壮之路根据这一次的调整，小米中国区线下业务委员会分设了八个部门，分别是：线下销售运营部、小米之家、渠道管理部、省代业务部、运营商战略部、零售市场部、区域管理部、综合管理部。

其中，张剑慧本人担任区域市场部总经理。了解到，张剑慧于 2011 年 7 月重新加入小米，至今早已将近八年的时间；而且她在小米的茁壮路程基本上都与线下业务涉及。

一开始，张剑慧在小米负责管理售后涉及业务，并开始重新组建小米之家团队，先后在全国范围内通车 多个小米之家，主要向小米手机用户获取综合服务和售后修理——到了 2015 年 5 月，小米之家的数量早已超过 19 个。2015 年 5 月 12 日，预示着小米 Note 覆以配版的线下实时预售，小米之家的角色渐渐开始发生变化，某种程度局限在售后和展出，而是分担销售的角色。于是，2016 年 2 月，张剑慧率领团队打开了小米的新零售探寻之路，由 “服务店” 转型为 “零售店”。

融合线上线下因应，用电商经营模型探寻实体新零售。2017 年 11 月底，雷军在拒绝接受专访时回应，小米之家各项指标早已达成协议预期，费用率掌控在 8% 以内，大坪效做了世界第二，而第一则是苹果。

在张剑慧的率领下，小米之家较慢扩展。根据张剑慧特地公布的报告，累计 2017 年底，小米之家超过 287 家门店，覆盖全国 29 各省/直辖市，覆盖面积 170 个城市，其中有 6 家单店过亿，总计进店客流 6713 万，而当时，张剑慧所负责管理的小米之家团队为 2960 人。值得一提的是，2018 年 1 月 13 日，小米之家全国门店数突破 300 家——换句话说，在意味着 13 天时间里，小米之家就开店 13 家，平均值每天一家。

在很长一段时间里，张剑慧在小米的 Title 都是小米网副总裁兼小米之家总经理。2018 年 12 月，在小米宣告的的组织架构调整中，成立了小米中国区，由小米高级副总裁王川兼任中国区总裁，而张剑慧则被晋升为为中国区副总裁，负责管理线下销售业务，向王川汇报。到了 2019 年 5 月，小米再度架构调整，雷军特地接掌中国区并担任总裁，而王川则兼任新的正式成立的大家电事业部总裁；由此，兼任小米中国区副总裁的张剑慧开始必要向雷军汇报。

而在雷军接掌中国区一个月之后，张剑慧就被任命为小米中国区线下业务委员会主席，统揽整个小米中国区的线下业务，也却是另外一种晋升为，可见张剑慧是深得雷军的器重，同时也脚可解释雷军对小米线下业务的推崇。另外，在张剑慧被任命为小米中国区线下业务委员会主席的同时，小米也任命于澎为该委员会的副主席，向张剑慧汇报。了解到，于澎也是小米早期的线下涉及渠道负责人，此前曾多次兼任过小米网副总裁；在这次的调整中，除了兼任张剑慧的副手，于澎还特地管理线下销售运营部、渠道管理部、省代业务部和运营商战略部 4 个部门。

汪凌鸣的来来去去小米对线下业务的推崇，只不过从很早已开始了。除了内部大大培育发展壮大的小米之家业务，雷军还曾多次引进了享有非常丰富线下经验的汪凌鸣。(公众号：)了解到，汪凌鸣在 2017 上半年入职小米，他曾多次兼任话机世界集团首届董事、天语手机副总裁等职务，有 20 多年供应链、营销、零售等领域的管理经验。似乎，雷军引进汪凌鸣，是看上了他在终端渠道的布局能力。

2017 年 11 月，小米宣告了架构调整，此前长年负责管理小米网的林斌调任手机部总经理，而小米网本身被更名为销售与服务部，汪凌鸣被任命为小米公司副总裁兼销售与服务部总经理，必要向雷军汇报。从这一架构调整和人事变动可以显现出，实质上在 2017 年，雷军对小米在市场销售工作中的焦点布局早已从线上转至线下。却是，林斌的专长在线上，并不具备线下销售经验；而汪凌鸣的线下经验是比较非常丰富的，由他来接掌销售与服务部，可见小米对线下渠道的推崇。

然而，一年之后，小米展开新一轮架构调整，小米的销售与服务部被改为构成中国区，而小米高级副总裁王川兼任中国区总裁，汪凌鸣被改任国际部兼任副总裁——这一方面意味著雷军对中国区销售的推崇和对王川的器重，另一方面意味著汪凌鸣在销售与服务部的工作并不令雷军十分失望。当时，就有消息称之为，汪凌鸣之所以被改任国际部，就是因为他接掌销售与服务部时的业绩不欠佳。

必须留意的是，就在汪凌鸣被改任国际部兼任副总裁的时候，张剑慧也预示中国区的正式成立而被任命为中国区副总裁，并负责管理线下业务——尽管具有职级上的不对等，但是意味着自小米中国区线下业务的负责管理关系变化来看，张剑慧在逻辑层面和业务关系层面就是汪凌鸣的线下业务继任者。当然，汪凌鸣小米生涯的完结并不光彩。到了 2019 年 5 月，他因为违背《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十四条规定，被公安机关不予行政拘留五日惩处；同时，小米集团国际部管理层经过辩论要求，对汪凌鸣不予解雇。

汪凌鸣的黯然离开了，张剑慧的倍受器重，表明了小米在中国区线下业务方面的用人策略调整，也就是仍然器重从外引进的高管，而是推崇从内部茁壮拔擢而来的小米 “老人”。总结于是以如此前所言，当前小米的智能手机业务整体呈现出外出强劲内很弱（国外强劲、国内很弱）的不均衡局面；特别是在是中国区的线下业务方面，小米堪称面对着极大的压力。如今，雷军特地接掌中国区，又对线下业务的发展如此着力，其再次突围的野心可见一斑。因此，我们期望看见的是，张剑慧给小米中国区线下业务带给什么样的转变。

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